Per addestratori accreditati
Versione 1.0 — In vigore dall'11 maggio 2026
Questo Codice di condotta si applica a ogni persona accreditata come addestratore ESTCA e a ogni organizzazione che gestisce un elenco accreditato. È una condizione dell'accreditamento accettarlo e rispettarlo. La versione inglese è vincolante; le traduzioni sono fornite per comodità.
Un addestratore accreditato mette al primo posto il benessere di ogni cane valutato, senza eccezioni. Nessun rapporto commerciale, pressione di tempo o preferenza di terzi giustifica far avanzare o certificare un cane in modo da metterne a rischio il benessere. Quando un cane non è pronto, la risposta corretta è dirlo, dare al proprietario una spiegazione chiara e, dove opportuno, lavorare con lui sui passaggi successivi.
Le certificazioni devono riflettere ciò che il cane ha effettivamente dimostrato, documentato da te, in giornata. In particolare:
A volte i clienti spingono gli addestratori a certificare cani non pronti, spesso per via di un volo programmato o di un forte investimento emotivo. La risposta attesa è rifiutare con cortesia, spiegare le ragioni di benessere e, quando ritieni che un cliente agisca in malafede (insistere dopo un rifiuto, chiedere di falsificare prove, minacciare di rivolgersi a un addestratore meno rigoroso), devi presentare una segnalazione di conformità tramite la piattaforma affinché ESTCA possa avere una visione più ampia.
Le prove video acquisite durante la valutazione costituiscono il registro di audit del certificato. Devono riguardare effettivamente il cane in fase di certificazione, essere registrate durante il programma in corso e conservate solo dove la piattaforma indica. Modificare, montare o riutilizzare video di un altro cane è una grave violazione di questo codice.
Le informazioni sul cliente e sul cane che ricevi tramite la piattaforma appartengono al cliente. Puoi utilizzarle solo per condurre la valutazione e il processo di certificazione e devi mantenerle riservate. Non condividere i contatti dei proprietari con terzi, non pubblicare informazioni identificabili sui clienti e non trattenere i dati dei clienti dopo il loro ritiro, salvo che la legge lo imponga.
Tratta ogni cliente e collega con rispetto. Non discriminare in base a razza, etnia, nazionalità, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, età o disabilità — né direttamente né attraverso i tuoi criteri di valutazione. Quando non puoi prendere in carico un cliente (per capacità, idoneità del cane o altro motivo lecito), spiega tempestivamente la tua posizione.
L'accreditamento è concesso presumendo che tu rimanga aggiornato sullo standard, sulle migliori pratiche in evoluzione del comportamento canino e sulla normativa rilevante. Aggiorna proattivamente le tue conoscenze. ESTCA pubblicherà di volta in volta aggiornamenti dello standard e dei requisiti di accreditamento; ci si aspetta che tu agisca di conseguenza.
ESTCA può richiedere copie di registri di valutazione, prove video o altro materiale rilevante nell'ambito delle verifiche ordinarie di qualità o in relazione a una specifica segnalazione. Accetti di cooperare tempestivamente a tali richieste e di conservare i registri per il periodo minimo richiesto dallo standard.
Se incontri una situazione che desta preoccupazione — un cliente che ti chiede di falsificare una certificazione, un collega addestratore che chiede di retrodatare, un proprietario che ha falsamente rappresentato precedenti morsi — devi usare lo strumento di segnalazione di conformità del tuo portale per evidenziarla. Le segnalazioni sono esaminate dai super-amministratori ESTCA e sono riservate a tale revisione.
La violazione di questo codice può comportare la sospensione dell'accreditamento, la rimozione dell'elenco pubblico dell'azienda o, nei casi gravi, la rimozione dal registro ESTCA e la comunicazione ai clienti interessati. Le decisioni sono adottate da ESTCA B.V. nell'ambito del quadro di governance descritto nello standard, dopo aver concesso all'addestratore una equa possibilità di replica.
Scrivici a contact@estca.eu.
Questo codice di condotta opera nell'ambito dello standard ESTCA, pubblicato su estca.eu.
