Voor geaccrediteerde trainers
Versie 1.0 — Ingangsdatum 11 mei 2026
Deze Gedragscode geldt voor elke persoon die is geaccrediteerd als ESTCA-trainer en voor elke organisatie die een geaccrediteerde vermelding voert. Het is een voorwaarde voor accreditatie dat je hiermee instemt en deze naleeft. De Engelse versie is bindend; vertalingen worden voor het gemak verstrekt.
Een geaccrediteerde trainer stelt het welzijn van elke beoordeelde hond zonder uitzondering voorop. Geen enkele commerciële relatie, tijdsdruk of voorkeur van derden rechtvaardigt het laten doorgaan of certificeren van een hond op een manier die zijn welzijn in gevaar brengt. Als een hond niet gereed is, is het juiste antwoord om dat te zeggen, de eigenaar een duidelijke uitleg te geven en waar gepast samen met hen aan de volgende stappen te werken.
Certificeringen moeten weergeven wat de hond daadwerkelijk heeft laten zien, vastgelegd door jou, op de dag zelf. Concreet:
Klanten zetten trainers soms onder druk om honden te certificeren die niet gereed zijn, vaak vanwege een geplande vlucht of een grote emotionele investering. De verwachte reactie is om beleefd te weigeren, de welzijnsoverwegingen uit te leggen en — wanneer je van mening bent dat een klant te kwader trouw handelt (na een weigering blijft aandringen, je vraagt bewijs te vervalsen, dreigt een minder strenge trainer te zoeken) — een nalevingsmelding via het platform in te dienen zodat ESTCA een breder beeld kan vormen.
Videobewijs dat tijdens de beoordeling wordt vastgelegd vormt het auditbewijs voor het certificaat. Het moet daadwerkelijk de te certificeren hond betreffen, tijdens het lopende programma zijn opgenomen en alleen worden opgeslagen waar het platform aangeeft. Het bewerken, monteren of hergebruiken van video van een andere hond is een ernstige schending van deze code.
Klant- en hondinformatie die je via het platform ontvangt, behoort toe aan de klant. Je mag deze uitsluitend gebruiken voor het uitvoeren van de beoordeling en het certificeringsproces en moet deze vertrouwelijk houden. Deel geen contactgegevens van eigenaren met derden, plaats geen identificeerbare klantinformatie publiekelijk en bewaar geen klantgegevens nadat een klant zich heeft teruggetrokken, tenzij de wet dit vereist.
Behandel elke klant en collega met respect. Discrimineer niet op basis van ras, etniciteit, nationaliteit, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, leeftijd of beperking — noch direct, noch via je beoordelingscriteria. Wanneer je een klant niet kunt aannemen (vanwege capaciteit, geschiktheid van de hond of een andere rechtmatige reden), leg dan tijdig je standpunt uit.
Accreditatie wordt verleend in de veronderstelling dat je op de hoogte blijft van de standaard, van evoluerende best practices in hondengedrag en van het relevante recht. Werk je kennis proactief bij. ESTCA publiceert van tijd tot tijd updates van de standaard en de accreditatievereisten; van jou wordt verwacht dat je daarop handelt.
ESTCA kan kopieën van beoordelingsdossiers, videobewijs of ander relevant materiaal opvragen als onderdeel van routinematige kwaliteitsborging of in verband met een specifieke zorg. Je stemt ermee in om snel aan dergelijke verzoeken mee te werken en gegevens te bewaren voor de minimale periode die door de standaard wordt vereist.
Als je een situatie tegenkomt die zorgen oproept — een klant die je onder druk zet om een certificering te vervalsen, een collega-trainer die je vraagt terug te dateren, een eigenaar die een bijtgeschiedenis verkeerd heeft voorgesteld — moet je dit melden via het nalevingsrapportagehulpmiddel in je portaal. Meldingen worden beoordeeld door ESTCA-superbeheerders en zijn vertrouwelijk binnen die beoordeling.
Schending van deze code kan leiden tot opschorting van de accreditatie, intrekking van de openbare vermelding van het bedrijf of, in ernstige gevallen, verwijdering uit het ESTCA-register en informatieverstrekking aan getroffen klanten. Beslissingen worden genomen door ESTCA B.V. binnen het in de standaard beschreven bestuurskader, na een eerlijke gelegenheid voor de trainer om te reageren.
Neem contact op via contact@estca.eu.
Deze gedragscode valt onder de ESTCA-standaard, gepubliceerd op estca.eu.
